Для оформления возврата денежных средств необходимо написать "Заявление на возврат денежных средств" на имя руководителя организации-продавца, указанного в документах продажи. В заявлении необходимо указать:

ФИО плательщика (полностью)
данные паспорта (или иного документа) удостоверяющего личность плательщика, включая дату и место выдачи, наименование выдавшей организации и код ее подразделения (при наличии)
номер заказа, указанный в документах на оплату
дату оплаты
способ оплаты
дату доставки/получения
способ доставки
наименование возвращаемого товара(ов) согласно кассовому (товарному) чеку или заказу клиента, его количество и цену, а так же причину возврата
общую стоимость возвращаемых товаров
стоимость доставки (в случае использования для доставки услуг транспортной компании)
стоимость обратной доставки (возврат товара)
реквизиты счета, с которого была произведена оплата заказа

Адрес обращения: healthcare-online@mail.ru